شراكة استراتيجية بين”طلبات” و”تروكولر” لرفع كفاءة الاتصال والأمان بين العملاء ومندوبي التوصيل

من خلال معرف المتصل التجاري المعتمد من Truecaller، ستقدم طلبات تجربة موثوقة وآمنة وفعّالة لفرق ومندوبي التوصيل الخاصة بها، وشركاء المطاعم، والعملاء.

أعلنت طلبات، المنصة الرائدة في مجال توصيل الطعام والتجارة السريعة في المنطقة، عن شراكة استراتيجية مع تطبيق تروكولر، الرائد عالميًا في مجال التحقق من جهات الاتصال وحجب التواصل غير المرغوب فيه، حيث تستهدف تلك الشراكة تعزيز سلامة العملاء وتسهيل التواصل بينهم وبين مندوبي التوصيل من خلال حلول تروكولر المتميزة لتحديد هوية المتصل الموثقة.

وعن طريق تلك الشراكة ستتمكن طلبات من تعزيز ورفع كفاءة الاتصال والسلامة بين جميع الأطراف، لمزيدا من الثقة والأمان في التعاملات اليومية، حيث تتيح لعملاء طلبات التعرف على المكالمات الواردة من مندوبي توصيل طلبات وهوية المتصل لتمييزها من بين المكالمات العديدة التي يستقبلها مستخدمي الهواتف الذكية، مما يحسن من تجربة العملاء ويساهم في تيسير العمل على مندوبي التوصيل وجعل تجربة التواصل بين الطرفين أبسط وأكثر أمانا.

وتواصل طلبات تعزيز وجودها المُنصب نحو تقديم أحدث الحلول والخدمات للعملاء في المنطقة، كما ستضمن تلك الشراكة الاستراتيجية إحداث تقدمًا كبيرًا في دورة ومنظومة طلب الطعام وتوصيله عبر إثراء تجربة العملاء من خلال التواصل التجاري الموثق بواسطة إظهار اسم العلامة التجارية للعميل على هاتفه، والشعار، وعلامة التحقق، وشارة خضراء مميزة لمزيدا من الأمان.

وتعليقا على تلك الشراكة، أكدت هدير شلبي، المدير التنفيذي لطلبات مصر، على التفاني والاهتمام الكبير الذي توليه طلبات لتسهيل المعاملات ورضا العملاء، وأضافت شلبي”نحن نؤمن بقوة الشراكات الفاعلة، وسعداء جدا بتعاوننا مع تروكولر، حيث نستهدف من خلال تلك الشراكة تيسير التواصل بين عملائنا وفرق التوصيل، لضمان تقديم أسرع وآمن خدمة ممكنة”.

من جانبه صرح بريام بوس، الرئيس العالمي لتطوير الأعمال لتروكولر، بأن العلامة التجارية لتروكولر تشير دائما إلى الثقة والأمان في التواصل. وقال بوس” نحن نوفر للشركات حلولًا تعزز فاعلية التواصل، وتساهم في دعم سمعتها التجارية، وتضمن السلامة أثناء التواصل مع المستهلكين”.، وأضاف: نحن سعداء بالشراكة مع طلبات، لنمنح شركائهم في المطاعم والعاملين في التوصيل تجربة تواصل أفضل وأكثر كفاءة وأمانًا لعملائهم، من لحظة الطلب وحتى انتهاء دورة التوصيل.

حتى الآن، استفاد أكثر من 2500 كيان نشط في أسواق مختلفة عالميًا من حلول معرف هوية المتصل التجارية الموثقه المقدمة من تروكولر وغيرها من القدرات المتقدمة للإتصالات، بالإضافة إلى تعزيز كفاءة المكالمات التجارية، وساهمت تلك الحلول في الحد بشكل كبير من الاحتيال والغش المتعلق بالمكالمات الهاتفية، بما يعزز سلامة العملاء في التواصل التجاري.

تعد طلبات منصة التكنولوجيا المحلية الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، التابعة لشركة دليفري هيرو العالمية، التي تقدم مئات الملايين من طلبات الطعام ومنتجات البقالة وغيرها من المنتجات للعملاء في تسعة بلدان في جميع أنحاء المنطقة، حيث يعمل قسم توصيل الطعام مع أكثر من 25000 علامة تجارية وما يقرب من 50000 فرع، وبدأت العمل في مصر عام 2017، ويصل حجم شركاء طلبات 10 آلاف مطعما يقدمون نحو 40 ألف منتج، توفر طلبات مصر أكثر من 14 ألف فرصة دخل إضافي لمندوبيين التوصيل. تهدف طلبات لدعم الشركات المحلية وتوفير تجربة تسوق سلسة للعملاء، تمكنهم من اختيار كل ما يرغبون فيه، بسرعة وآمان، كما تتيح خدمة طلبات مارت تسوق البقالة بسهولة عبر الإنترنت،‎ في 20 دقيقة أو أقل، مع خدمة التوصيل إلى المنزل والمتوفرة بالفعل في أكثر من 25 مدينة، وتهتم طلبات بدورها المجتمعي ففي عام 2022 سهلت التبرع بأكثر من 2.3 مليون وجبة بالإضافة إلى تسهيل التبرعات بأكثر من 3.8 مليون يورو للجمعيات الخيرية بمساعدة الشركاء والعملاء.

وتؤكد تروكولر: نحن نقوم بتمكين المحادثات الآمنة والملائمة بين الأشخاص، ونجعلها فعّالة للشركات للتواصل مع المستهلكين، إن الاحتيال والاتصالات غير المرغوب فيها أمر شائع في الاقتصادات الرقمية، خاصة في الأسواق الناشئة. لذلك نحن في مهمة لبناء الثقة في التواصل، حيث يعد تروكولر جزء أساسي من التواصل اليومي لأكثر من 374 مليون مستخدم نشط، مع أكثر من مليار تحميل للتطبيق منذ الإطلاق وتحديد وحظر قرابة 50 مليار مكالمة غير مرغوب فيها في عام 2021، ويقع المقر الرئيسي في  مدينة ستوكهولم منذ عام 2009، وتعد تروكولر شركة ريادية، ولديها فريق إداري ذو خبرة عالية، كما تم إدراج تروكولر في بورصة ناسداك ستوكهولم منذ أكتوبر 2021.

 

Talabat and Truecaller Forge Strategic Partnership to Elevate Communication Efficiency and Safety

• With the Truecaller Verified Business Caller ID solution, Talabat provides a trusted, safe, and efficient experience to its delivery teams, restaurant partners, and end.
• Operating in the United Arab Emirates, Oman, Qatar, Jordan, Egypt, and Iraq, Talabat has chosen to enhance its overall user experience by leveraging Truecaller Verified Business Caller ID solution.

Cairo, 31 March 2024 – Talabat, the leading platform for food deliveries in the MENA region, has announced a strategic partnership with Truecaller, the leading global platform for verifying contacts and blocking unwanted communication. This collaboration aims to revolutionize the food delivery landscape by enhancing customer safety and streamlining business communication through Truecaller’s Verified Business Caller ID solution suite.

In an era where smartphone users are inundated with countless calls, Talabat recognizes the importance of providing a trusted, safe, and secure experience for its delivery personnel, restaurant affiliates, and customers. With Truecaller’s Verified Business Caller ID solution, Talabat can now enhance its phone-based communication by providing authentic brand identity, context, trust & safety. This empowers users to identify genuine business calls and significantly improve their communication experience.

Leveraging Truecaller’s Verified Business Caller ID solution, Talabat marks a significant advancement in the food ordering to delivery lifecycle by enriching the customer experience through verified and contextual business communication. By integrating elements such as brand name, logo, category name, verification tick, and a distinctive green badge, Talabat solidifies its unique presence as a consumer-centric brand in the Middle East and North Africa markets.

Speaking about the partnership, Priyam Bose, Global Head GTM & Developer Products, Truecaller, said: “Truecaller is synonymous with trust and safety in communication. We provide businesses with solutions that boost communication effectiveness, fortify their brand’s reputation, and ensure safety while communicating with consumers. We are thrilled to partner with Talabt, empowering their restaurant partners and delivery personnel to offer a superior, efficient, and safer communication experience to their customers, from the moment of ordering to the delivery lifecycle.“

Hadeer Shalaby, Managing Director of Talabat Egypt, emphasized Talabat’s dedication to seamless operations and customer satisfaction, and stated, “We strongly believe in the power of effective partnerships, and we are pleased to collaborate with Truecaller. This partnership aims to facilitate communication between our customers and delivery teams, ensuring the fastest and safest service possible.”

By prioritizing seamless communication, Talabat aims to provide integrated experiences for all parties involved, including restaurant partners, delivery teams, and end consumers. This strategic partnership with Truecaller underscores Talbot’s commitment to enhancing customer confidence and safety in the evolving food ordering and delivery landscape.

Truecaller Verified Business Solution empowers business calls with brand identity and context, fostering reliable customer communication. So far, over 2500+ active businesses, across markets globally have benefitted from the Verified Business Caller ID and other advanced communication capabilities. Besides enhancing business call efficiency, the solution has significantly reduced phone call-related frauds and scams, promoting heightened customer safety in business communications.