في خطوة نوعية تعزز التحول الرقمي في قطاع الطيران المدني المصري، أطلقت الشركة القابضة للمطارات والملاحة الجوية بالتعاون مع شركة أورنچ مصر أول مساعد افتراضي تفاعلي داخل المطارات المصرية تحت اسم «اسأل مريم» (Ask Maryam)، ليكون الرفيق الذكي للمسافرين داخل المطارات، من خلال تقنيات الذكاء الاصطناعي والتفاعل الصوتي باللغتين العربية والإنجليزية.
شهد إطلاق الخدمة كل من المهندس أيمن فوزي عرب، رئيس مجلس إدارة الشركة المصرية القابضة للمطارات والملاحة الجوية، والأستاذ هشام مهران، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة أورنچ مصر، والمحاسب مجدي إسحاق، رئيس مجلس إدارة شركة ميناء القاهرة الجوي، خلال احتفالية رسمية أقيمت في مطار القاهرة الدولي.
ويأتي المشروع في إطار خطة القابضة للمطارات لتطوير تجربة المسافرين وتعزيز التحول نحو المطارات الذكية (Smart Airports).
«اسأل مريم»
من خلال أجهزة تفاعلية ذكية حديثة (SID) موزعة داخل المطار، يستطيع المسافرون والزوار الحصول على إجابات فورية لأي استفسار يتعلق بمواعيد الرحلات وإجراءات السفر والوصول، مواقع المرافق والخدمات داخل المطار، وسائل النقل (تاكسي – ليموزين – مواصلات عامة)، الاتجاهات والمناطق السياحية القريبة
وتتميز “مريم” بقدرتها على التفاعل باللغتين العربية والإنجليزية لتكون دليلاً رقمياً ذكيًا يوفر تجربة سفر أكثر راحة وسلاسة.
قال المهندس أيمن عرب، رئيس مجلس إدارة الشركة المصرية القابضة للمطارات والملاحة الجوية: “يمثل إطلاق خدمة «اسأل مريم» داخل مطار القاهرة الدولي محطة مهمة في مسيرتنا نحو التحول الرقمي الشامل في تجربة السفر داخل المطارات المصرية، بالشراكة مع أورنچ مصر، التي تعد نموذجًا للشريك الرقمي المبتكر.”
وأضاف عرب أن الشركة تعمل حاليًا على تعميم الخدمة في باقي المطارات المصرية، على أن يكون مطار سفنكس الدولي المحطة التالية، بالتزامن مع افتتاح المتحف المصري الكبير.
وأكد أن المشروع يأتي تنفيذًا لتوجيهات وزير الطيران المدني الدكتور سامح الحفني بضرورة تحويل المطارات المصرية إلى مراكز تشغيل رقمية متكاملة تواكب أحدث المعايير الدولية في إدارة وتشغيل المطارات.
قال الأستاذ هشام مهران، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لشركة أورنچ مصر: تسعد أورنچ مصر بأن تكون شريكًا استراتيجيًا في مشروع التحول الرقمي بمطار القاهرة الدولي، دعمًا لجهود الدولة المصرية في الارتقاء بتجربة المسافرين في أحد أهم المرافق الحيوية بالمنطقة.
وأضاف مهران أن أورنچ مصر تواصل الاستثمار في البنية التحتية الرقمية وتقديم حلول ذكية مبتكرة تعزز مكانة مطار القاهرة كمركز إقليمي متطور يواكب المعايير العالمية في جودة الخدمات.
التحول الرقمي في قطاع الطيران
تأتي هذه الخطوة ضمن منظومة رقمية متكاملة تطورها الشركة القابضة للمطارات بهدف إطلاق جيل جديد من الحلول الذكية التي تعيد تعريف تجربة السفر، وتدعم خطة الدولة المصرية للتحول الرقمي في قطاع الطيران المدني (Digital Aviation Transformation).
كما تمثل استمرارًا للشراكة بين القابضة للمطارات وأورنچ مصر التي تشمل توفير خدمة الإنترنت المجاني (Wi-Fi)، ومحطات شحن الأجهزة الإلكترونية، وأكشاك الدعم الفني داخل المطار.
