باقات مجانية وخصومات 50% على الإنترنت المنزلي والهوائي وإعفاء من رسوم “ڤودافون كاش”.
إطلاق أداة رقمية “Accessibility Widget” لأول مرة لتخصيص تجربة التصفح لتلائم 9 أنواع من الإعاقات.
في خطوة استراتيجية تعكس ريادتها لقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في مصر، أعلنت شركة “ڤودافون مصر” اليوم عن إطلاق أضخم مبادرة متكاملة في تاريخها لدعم وتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة، بالتزامن مع اليوم العالمي للأشخاص ذوي الإعاقة. وتستهدف المبادرة دمج التكنولوجيا المتطورة مع البنية التحتية الخدمية لتحقيق “الإتاحة الشاملة” بحلول عام 2028، وذلك عبر شراكات استراتيجية وحزمة غير مسبوقة من الخدمات الرقمية والمالية.
شراكة استراتيجية لتطوير البنية التحتية في إطار الخطة الاستثمارية لتطوير تجربة العملاء، وقعت “ڤودافون مصر” بروتوكول تعاون موسع مع صندوق الاستثمار الخيري لدعم ذوي الإعاقة “عطاء” والهيئة القبطية الإنجيلية للخدمات الاجتماعية (CEOSS). يهدف البروتوكول إلى إعادة هيكلة وتجهيز كافة الفروع المملوكة للشركة في جميع محافظات الجمهورية خلال ثلاث سنوات، لتصبح متوافقة كلياً مع “كود الإتاحة” المصري.
وبموجب الاتفاق، سيقوم مصنع “إرادة” التابع لمؤسسة (CEOSS) بإجراء عمليات تقييم فني دقيق (Access Audit) لكافة الفروع، تشمل المداخل، المسارات، ووسائل التوجيه، لضمان ملاءمتها للإعاقات الحركية، البصرية، والسمعية. بينما يتولى صندوق “عطاء” الإشراف الفني والمراجعة لضمان التزام عمليات التطوير بأعلى المعايير العالمية، في نموذج يعزز التعاون بين القطاع الخاص والمجتمع المدني.
عروض تجارية وحلول شمول مالي حصرية على الصعيد التجاري ودعماً للشمول المالي، طرحت ڤودافون حزمة مزايا حصرية لحاملي “بطاقة الخدمات المتكاملة”، تضمنت:
-
خصم 50% دائم على باقات الإنترنت المنزلي والهوائي.
-
إعفاء كامل من رسوم التحويلات عبر محفظة “ڤودافون كاش” ضمن خدمة “تحويلاتك علينا”.
-
عروض الخطوط: عرض “شهر عليك وشهر علينا” لمدة 6 أشهر لعملاء أنظمة RED والخطوط الشهرية، بالإضافة لخصم 50% أو ضعف الباقة لعملاء “فليكس” وإنترنت الموبايل.
التحول الرقمي: تكنولوجيا لخدمة الإتاحة تأكيداً على ريادتها التقنية، أطلقت الشركة أداة الإتاحة الرقمية الجديدة “Accessibility Widget” على موقعها الإلكتروني. تتيح هذه الأداة، المدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي وتجربة المستخدم (UX)، تخصيص واجهة الموقع لتلائم أكثر من 9 أنواع من الإعاقات (بصرية، سمعية، حركية، صعوبات تعلم)، مع خيارات للتحكم في التباين، أحجام الخطوط، وأوضاع القراءة المريحة.
وتتكامل هذه الخطوة مع البنية التحتية لخدمة العملاء، حيث تمتلك الشركة مركزاً متخصصاً لخدمة الصم عبر “الفيديو كول”، بالإضافة لتدريب 900 موظف في 75 فرعاً على لغة الإشارة، لضمان تجربة عملاء سلسة ومتكافئة.
قال أيمن السعدني، رئيس قطاع العلاقات الخارجية في ڤودافون مصر: إن الاتصال حق إنساني، ودورنا يتجاوز تقديم الخدمة إلى إزالة العوائق الرقمية والمكانية. هذه المبادرة هي نقلة نوعية تضع معايير جديدة للشمول في قطاع الاتصالات المصري.
من جهتها، أكدت أميرة الرفاعي، المدير التنفيذي لصندوق عطاء، أن التعاون مع كيان بحجم ڤودافون يمثل نموذجاً يحتذى به للقطاع الخاص في تطبيق معايير الإتاحة وتغيير واقع ذوي الإعاقة. فيما أشار ممتاز بشاي، نائب رئيس مؤسسة CEOSS، إلى أن المشروع يعكس جدية الدولة والقطاع الخاص في تطبيق الاستراتيجية الوطنية للتمكين.
تستهدف استراتيجية ڤودافون (2025-2028) خدمة أكثر من 12 مليون مواطن من ذوي الإعاقة في مصر، مما يعزز فرصهم في الوصول للمعرفة والخدمات الرقمية بعدالة واستقلالية.
