تحول استراتيجي في الأتمتة يعزز الكفاءة التشغيلية ويخفض المخاطر في بيئات تكنولوجيا المعلومات الهجينة
أعلنت شركة ريد هات (Red Hat)، المزود العالمي الرائد لحلول البرمجيات مفتوحة المصدر، عن نجاح شركة أيه. بي. بي (ABB)، الرائدة عالمياً في مجالات الكهرباء والأتمتة الصناعية، في تبني منصة Red Hat Ansible Automation Platform كحل مركزي للأتمتة عبر عملياتها العالمية. ويأتي هذا التحول ضمن استراتيجية ABB لتبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات، وتعزيز الامتثال، وتسريع تقديم الخدمات، وتقليل التكاليف التشغيلية على نطاق واسع.
ومنذ يناير 2025، ساعدت المنصة فرق ABB على توفير 57 ساعة عمل شهرياً عبر 32 فريقاً تقنياً، ما يعكس أثراً اقتصادياً مباشراً من خلال خفض النفقات التشغيلية وتحسين الإنتاجية، إضافة إلى تقليل المخاطر المرتبطة بالأخطاء البشرية.
منصة أتمتة مركزية
تعمل ABB في أكثر من 100 دولة ضمن نموذج تشغيلي لا مركزي يمنح وحدات الأعمال مرونة كبيرة. إلا أن هذا التنوع أدى إلى وجود بيئة تقنية معقدة تضم أنظمة محلية وتقنيات صناعية تقليدية ومنصات سحابية حديثة. واعتمدت الفرق سابقاً على أدوات أتمتة متعددة ومجزأة، ما تسبب في ازدواجية الجهود وتفاوت مستويات الأمان والامتثال.
من خلال اعتماد Red Hat Ansible Automation Platform، استطاعت ABB إنشاء منصة أتمتة عالمية موحدة تدار مركزياً، مع إتاحة العمل المستقل لكل وحدة أعمال بفضل ميزة تعدد المشغلين (Multi-tenancy). ويسمح المستودع المركزي بإعادة استخدام عمليات الأتمتة، ما يقلل التكاليف ويرفع كفاءة التشغيل.
اليوم تدعم المنصة أكثر من 75 حالة استخدام نشطة، مع وجود 150 حالة إضافية قيد التطوير، فيما تضاعف حجم البنية التحتية منذ إطلاق المشروع.
نتائج اقتصادية ملموسة وتحسين الامتثال
أظهرت تقارير تقييم القيمة ربع السنوية داخل ABB مكاسب تشغيلية واضحة، حيث تمكن أحد الفرق من تجنب خسائر بقيمة 80 ألف فرنك سويسري خلال ثلاث سنوات من خلال أتمتة حالة استخدام واحدة فقط.
كما حقق فريق SAP في الصين تحسناً كبيراً في عمليات التحديث، إذ انخفض وقت تحديث أكثر من 100 خادم من 6.5 ساعات إلى 20 دقيقة فقط لكل خادم، ما خفّض فترات التوقف وتكاليف الصيانة.
وفي مجال استمرارية الأعمال، قامت ABB بأتمتة عمليات استعادة البيانات بعد الأعطال، بما يشمل التحول إلى أنظمة التشغيل الاحتياطية واختبارها، ما عزز مرونة البنية التحتية الرقمية وخفّض الاعتماد على التدخل اليدوي.
أتمتة خدمات الدعم
من خلال دمج منصة Red Hat Ansible مع منصة ServiceNow، تمكنت ABB من أتمتة 4000 تذكرة دعم، ما أدى إلى تقليل وقت المعالجة بنحو 40 ألف ساعة عمل. وشملت العمليات المؤتمتة إعادة تعيين كلمات مرور Active Directory وإجراءات دعم أخرى كانت تستغرق وقتاً طويلاً.
كما تم توحيد إعدادات التهيئة والامتثال عبر أنظمة تضم ما يصل إلى 400 عنصر إعداد، وهو ما كان يمثل عبئاً تشغيلياً كبيراً في السابق.
تحديث التطبيقات مستقبلاً
بناءً على نجاح تجربة الأتمتة، تدرس ABB حالياً اعتماد Red Hat OpenShift لدعم تحديث التطبيقات بشكل أكثر مركزية وقابلية للتوسع، ما يعزز مسار التحول الرقمي طويل المدى للشركة.
قال ريتشارد زوبريست، المدير الإقليمي لشركة Red Hat في سويسرا، إن اعتماد ABB للمنصة يثبت أن حتى المؤسسات شديدة التعقيد يمكنها توحيد الأتمتة على مستوى عالمي وتحقيق وفورات ملموسة في التكاليف.
من جانبه، أوضح غريغورز تومتشاك، المالك العالمي لخدمات نظم المعلومات للبنية التحتية الأساسية والأتمتة في ABB، أن فرق الشركة وفّرت في المتوسط 57 ساعة شهرياً لكل فريق بفضل المنصة، مما يسمح بالتركيز على مهام ذات قيمة استراتيجية أعلى.
تُعد Red Hat شركة عالمية رائدة في توفير حلول البرمجيات مفتوحة المصدر للمؤسسات، مع تركيز على السحابة الهجينة، الأتمتة، الذكاء الاصطناعي، والبنية التحتية الرقمية الآمنة. وتدعم الشركة المؤسسات في تحديث تطبيقاتها وبيئاتها التقنية من خلال حلول موثوقة وقابلة للتوسع، مدعومة بخدمات استشارية وتدريبية عالمية المستوى.
