رئيسة قطاع النمو في إندرايف تكشف كيف أسهمت تقنيات الذكاء الاصطناعي في وصول أكثر من 50% من الرحلات خلال دقيقة من الوقت المتوقع، مع تعزيز السلامة وكفاءة التسعير في سوق النقل التشاركي.
في ظل التحول المتسارع نحو المدن الذكية واعتماد الحلول الرقمية في إدارة التنقل الحضري، تبرز تطبيقات النقل الذكي كأحد أهم محركات الاقتصاد الرقمي. وخلال مشاركتها في قمة RiseUp، استعرضت شركة إندرايف (inDrive) رؤيتها حول دور الذكاء الاصطناعي في تطوير كفاءة خدمات النقل، وتحقيق توازن أكثر عدالة بين العرض والطلب، بما ينعكس على تجربة المستخدم ونمو السوق في مصر والأسواق الناشئة.
الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل تجربة التنقل
خلال جلسة نقاشية بعنوان «كيف ينسّق الذكاء الاصطناعي والبيانات ملامح المدينة الحديثة»، أوضحت إيفجينيا ماتروسوفا، رئيسة قطاع النمو في إندرايف، أن الشركة تعتمد على تقنيات ذكاء اصطناعي قادرة على التعلّم من أنماط الحركة داخل كل مدينة على حدة.
هذا التطور التقني لم يقتصر على تحسين العمليات التشغيلية، بل انعكس مباشرة على دقة أوقات الوصول المتوقعة (ETA)، حيث بات أكثر من نصف الرحلات عبر التطبيق يصل خلال دقيقة واحدة فقط من الموعد المحدد. وتُعد هذه القفزة النوعية مؤشرًا مهمًا على تطور كفاءة الخوارزميات المستخدمة، ما يعزز ثقة المستخدمين ويخفض معدلات الإلغاء والتأخير، وهي عوامل مؤثرة اقتصاديًا في استدامة منصات النقل التشاركي.
بيانات أعمق وكفاءة سوقية أعلى
أكدت ماتروسوفا أن نموذج العمل الفريد لإندرايف، القائم على التفاوض المباشر بين السائق والراكب، يمنح الشركة قدرة استثنائية على قراءة سلوك السوق بصورة لحظية.
وأشارت إلى أن هذا النموذج لا يقتصر على تتبع الرحلات المكتملة، بل يتيح رصد المؤشرات المبكرة مثل تغير نوايا المستخدمين وأنماط التفاوض، ما يساعد على اكتشاف الاختلالات بين العرض والطلب قبل تفاقمها. ومن منظور اقتصادي، يساهم هذا النهج في:
-
تحسين عدالة التسعير
-
تقليل فجوات العرض والطلب
-
رفع كفاءة تخصيص الموارد داخل المنصة
-
دعم استقرار السوق الرقمي للنقل
السلامة عامل استدامة اقتصادي
لم تغفل الجلسة محور السلامة، الذي بات عنصرًا حاسمًا في استدامة أعمال النقل التشاركي. وأوضحت ماتروسوفا أن 99.9% من الرحلات عبر إندرايف تُنجز دون حوادث أو مشكلات، بما يشمل حتى الخلافات البسيطة أو فقدان المتعلقات.
ويخضع نظام الأمان في إندرايف لإشراف فريق متعدد التخصصات يواكب رحلة المستخدم بالكامل، بدءًا من التسجيل والتحقق من بيانات السائقين، مرورًا بالحماية أثناء الرحلة، ووصولًا إلى المتابعة بعد انتهائها. كما تعتمد الشركة على أدوات ذكاء اصطناعي لمراجعة المحادثات، وإدارة المكالمات المجهولة، وتمكين مشاركة الرحلة مع جهات اتصال موثوقة.
اقتصاديًا، تسهم هذه المنظومة في خفض التكاليف المرتبطة بالمخاطر التشغيلية، وتعزيز ثقة المستخدمين، وهو ما يدعم نمو قاعدة العملاء واستقرار المنصة.
تركيز خاص على السوق المصري
وفيما يتعلق بمصر، أكدت ماتروسوفا أن إندرايف تركز على تقليل مخاطر المخالفات المرورية عبر برامج تدريب وتوعية موجهة للسائقين. كما تعمل الشركة على مبادرات للتثقيف المجتمعي في مجالات السلامة ومكافحة التحرش، بالتعاون مع خبراء محليين وجهات تنظيمية.
وأشارت إلى أن بعض برامج التوعية طُورت بدعم من منظمة OSCE في كازاخستان، مع خطط مستقبلية لإتاحة محتوى تعليمي موسع عبر التطبيق. ويعكس هذا التوجه التزام الشركة ببناء منظومة نقل مستدامة اجتماعيًا واقتصاديًا، تتماشى مع متطلبات المدن سريعة النمو مثل القاهرة.
محرك كفاءة اقتصادية
تُظهر تجربة إندرايف كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتحول من أداة تقنية إلى محرك كفاءة اقتصادية داخل منصات الاقتصاد التشاركي. فمن خلال تحسين دقة التنبؤ بالوصول، وعدالة التسعير، ورفع مستويات السلامة، تسهم الشركة في:
-
زيادة إنتاجية السائقين
-
تقليل الزمن الضائع والتكاليف التشغيلية
-
تعزيز ثقة المستخدمين في الاقتصاد الرقمي
-
دعم التحول نحو مدن أكثر كفاءة واستدامة
إندرايف تكشف في قمة RiseUp كيف ساهم الذكاء الاصطناعي في وصول أكثر من نصف الرحلات خلال دقيقة من الوقت المتوقع، مع تعزيز السلامة وكفاءة التسعير في سوق النقل الذكي المصري.
