أعلنت شركة Tactful AI، الرائدة في مجال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتجربة العملاء، عن استثمار يفوق 250 مليون جنيه مصري في تطوير أول منتج مصري متكامل يعتمد كليًا على الذكاء الاصطناعي لإعادة تعريف تجربة العملاء في الأسواق المحلية والدولية.
يأتي هذا الاستثمار في إطار استراتيجية Tactful AI لتوطين حلول الذكاء الاصطناعي وتحقيق ريادة مصرية على مستوى الشرق الأوسط وأوروبا، من خلال تطوير تقنيات التجارة الحوارية (Conversational Commerce)، ومنصات إدارة تجربة العملاء الذكية، التي تُستخدم حاليًا في دول مثل المملكة المتحدة والإمارات والسعودية.
وعلق محمد المصري، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Tactful AI: “نحن لا نقدم برمجيات فقط، بل نعيد صياغة مستقبل تجربة العملاء في العالم العربي.
أول منتج مصري بصبغة عالمية في تجربة العملاء.
تمكنت Tactful AI من تصميم منصة ذكية شاملة لإدارة التفاعل مع العملاء في أقسام المبيعات والدعم الفني والتسويق، عبر مختلف القنوات الرقمية، ما يمكّن الشركات من تحسين الكفاءة وخفض التكاليف، وزيادة الإيرادات الرقمية بنسبة تتراوح بين 15 و35% خلال الأشهر الأولى من الاستخدام.
توسع إقليمي ودولي من القاهرة إلى لندن
انطلاقًا من مقرها الرئيسي في مصر ومركزها الثاني في المملكة المتحدة، تخطط الشركة لتوسيع عملياتها في السعودية والإمارات وأسواق أوروبية جديدة. وتتضمن خطط التوسع إنشاء مراكز إقليمية لدعم العملاء محليًا وبناء شراكات استراتيجية.
حلول ذكية تُدار بدون برمجة
تتميّز منصة Tactful AI بواجهة سهلة الاستخدام ومرونة عالية دون الحاجة إلى مهارات برمجية، مما يجعلها بديلًا محليًا قويًا لمنصات عالمية مثل: Intercom، Zendesk،Freshdesk،Genesys
شركاء النجاح محلين وعالمين
تخدم Tactful AI مجموعة من العلامات التجارية الرائدة مثل: Fairmont Hotels،Address، Hotels، مجموعة العربي، 2B Egypt،L’azurde،إرادة للتمويل
الذكاء الاصطناعي من مصر إلى العالم
أكد محمد المصري أن “التركيز الحالي ينصب على تعزيز عمليات البحث والتطوير داخل مصر لتقديم منتجات قادرة على المنافسة عالميًا، وتصديرها كحلول عربية متكاملة”. وشدد على أن الهدف الأسمى هو وضع مصر على الخريطة العالمية كدولة رائدة في تصدير تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.
