في خطوة استراتيجية لتعزيز حصتها السوقية وتطوير تجربة المستخدم في قطاع التجارة الإلكترونية المتنامي في مصر، أعلنت شركة “أمازون مصر” عن إطلاق تقنية Amazon Lens. تأتي هذه الأداة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لتغيير مفهوم البحث التقليدي، محولةً كاميرا الهاتف المحمول إلى بوابة شرائية ذكية تزامناً مع انطلاق موسم تخفيضات رمضان الضخم.
تعد هذه الخطوة انعكاساً للتحول الرقمي في الاقتصاد المصري، حيث تسعى أمازون لتقليل “نقاط الاحتكاك” في رحلة العميل، مما يساهم بشكل مباشر في رفع معدلات التحويل (Conversion Rates) وزيادة كفاءة العمليات البيعية عبر استهداف دقيق للمنتجات من خلال الصور.
الابتكار التقني كمحرك للنمو الاقتصادي
تتجاوز خدمة Amazon Lens كونها مجرد أداة بحث؛ فهي تمثل استثماراً في تكنولوجيا “البحث البصري” التي تتيح للعملاء العثور على المنتجات دون الحاجة لكتابة نصوص وصفية معقدة.
-
توقيت استراتيجي: إطلاق الخدمة قبل موسم رمضان (من 1 إلى 17 فبراير) يهدف إلى استيعاب ضغط الطلب وتسهيل الوصول لمئات الآلاف من العروض.
-
ميزة تنافسية لأعضاء “برايم”: توفر أمازون نافذة تسوق مبكرة بـ 24 ساعة تبدأ من منتصف ليل 1 فبراير، مما يعزز قيمة الاشتراكات السنوية للشركة.
-
الذكاء الاصطناعي في الخدمة: تعتمد الأداة على خوارزميات متطورة تميز العناصر داخل الصور، مما يسمح للمستخدمين بتحديد قطعة ديكور أو منتج استهلاكي بدقة متناهية.
سد الفجوة بين الواقع والرقمنة
تقدم Amazon Lens حلاً جذرياً لمشكلة “صعوبة الوصف”، حيث تحول لحظات الإلهام اليومية إلى عمليات شراء فعلية في ثوانٍ معدودة، وهو ما يعزز اقتصاد اللحظة (On-the-go Economy).
آليات العمل المبتكرة:
-
البحث عبر لقطات الشاشة (Screenshots): تحميل الصور من المعرض مباشرة للعثور على بدائل مطابقة.
-
التحديد الذكي: إمكانية رسم دائرة حول عنصر معين داخل صورة مزدحمة لتركيز البحث عليه.
-
التسوق بالكاميرا الحية: التقاط صور للمنتجات في الأماكن العامة أو أثناء مشاهدة التلفزيون للعثور على مثيلاتها في المتجر.
تحسين كفاءة التسوق
من الناحية الاقتصادية، تساهم ميزة مسح الباركود (Barcode Scanning) في تعزيز شفافية الأسعار وسرعة اتخاذ القرار الشرائي. تتيح هذه الخاصية للعميل مقارنة الأسعار وخيارات التوصيل فوراً بمجرد مسح الرمز التعريفي للمنتج، مما يسهل عملية “إعادة الشراء” الدورية للمستلزمات الرمضانية والاستهلاكية بضغطة زر.
كما توفر المنصة فلاتر ذكية بعد ظهور النتائج البصرية، تتيح ترتيب المنتجات حسب السعر، أو التقييمات، أو سرعة الشحن، مما يمنح المستهلك المصري تحكماً كاملاً في ميزانيته وتوقيت استلامه للطلبات.
تعد أمازون مصر رائدة قطاع التجارة الإلكترونية، وتستند في عملياتها إلى أربع ركائز: هوس العميل، الابتكار المستمر، التميز التشغيلي، والنظرة الاقتصادية بعيدة المدى. تلتزم الشركة بتوفير بيئة تسوق آمنة ومتطورة، مدعومة ببنية تحتية لوجستية عالمية وخدمات رائدة مثل “برايم”، وشحن “من قبل أمازون” (FBA)، وتقنيات الذكاء الاصطناعي التي تهدف لتعزيز رفاهية المستهلك ودعم الاقتصاد الرقمي المحلي.
